Lapas Namlea Dorong Optimalisasi Layanan melalui STARApp 3A
- account_circle Adilman Zai
- calendar_month
- visibility 22
- comment 0 komentar
Lapas Namlea tingkatkan pelayanan masyarakat dengan evaluasi layanan melalui survei STARApp 3A oleh keluarga warga binaan, 20/9. (Dok: Humas Lapas Namlea)
PAStime News, Namlea – Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas III Namlea terus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Lapas Namlea evaluasi dan benahi layanan melalui hasil survei STARApp 3A, seperti yang diisi keluarga warga binaan, Sabtu (20/9).
Kepala Lapas Namlea, Muhammad M. Marasabessy, menyatakan survei ini menjadi dasar objektif untuk meningkatkan kualitas layanan sesuai kebutuhan masyarakat.
“Survei ini adalah satu tolak ukur atau indikator suatu pelayanan di Lapas Namlea. Pengisian survei ini begitu penting sehingga kami ajak masyarakat agar secara bersama-sama membenahi kekurangan dan kebutuhan dalam mengoptimalkan pelayanan kami dalam berbagai aspek lewat survei ini,” ujarnya.
Ia menambahkan Lapas Namlea sebagai instansi penegak hukum di bawah naungan Direktorat Jenderal Pemasyarakatan wajib memberikan pelayanan terbaik kepada khalayak luas dan PRIMA (Profesional, Responsif, Inovatif, Modern, Akuntabel) sesuai dengan Tata Nilai Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan.
Selain itu, menurutnya, hasil survei ini berperan penting dalam mewujudkan reformasi birokrasi sekaligus mendukung pencapaian suatu instansi dalam meraih predikat Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM).
“Sebagai petugas pemasyarakatan, kita adalah abdi negara yang tugasnya tidak hanya melayani dan membina warga binaan tetapi juga masyarakat. Kami berkomitmen memberikan pelayanan PRIMA sesuai motto pemasyarakatan: “PASTI bermanfaat untuk masyarakat,” tambahnya.
Pengunjung dapat mengisi survei STARApp 3A melalui QR Code atau link yang di sediakan. Pengunjung di minta mengisi 14 pertanyaan dari Survei Persepsi Kualitas Pelayanan (SPKP) dan Survei Persepsi Anti Korupsi (SPAK).
- Penulis: Adilman Zai
