Sinergi Kualitas Layanan Publik: Bapas Kelas I Denpasar Gandeng Bank BRI Cabang Renon Gelar Pelatihan Service Excellent
- account_circle Husni
- calendar_month
- visibility 28
Sumber: Bapas Denpasar (Dok. Istimewa)
DENPASAR, PAStime News — Balai Pemasyarakatan (Bapas) Kelas I Denpasar resmi menggelar pelatihan Service Excellent profesional.
Oleh karena itu, instansi tersebut menggandeng Bank BRI Cabang Renon dalam pelaksanaan acara di Aula Dharma Negara.
Selanjutnya, kegiatan strategis ini bertujuan utama memperkuat kualitas serta efisiensi pelayanan publik institusi secara berkelanjutan.
Oleh sebab itu, pengembangan kompetensi pegawai dipfokuskan pada pembentukan karakter aparatur yang ramah dan responsif.
Sementara itu, Kepala Bapas Denpasar I Kadek Dedy Wirawan Arintama menegaskan pentingnya pembiasaan budaya kerja positif.
“Pelayanan prima bukan hanya tentang bagaimana kita memberikan layanan dengan cepat dan tepat, tetapi juga bagaimana masyarakat merasa dihargai, didengar, dan mendapatkan solusi. Karena itu, budaya pelayanan harus menjadi sikap yang melekat dalam pelaksanaan tugas setiap pegawai,” kata Kepala Bapas Denpasar, I Kadek Dedy Wirawan Arintama.
Kemudian, Supervisor Layanan BRI Cabang Renon Luh Made Rai Yusadewi hadir memberikan pembekalan materi secara komprehensif.
Bahkan, beliau memaparkan prinsip komunikasi efektif serta tata cara penanganan beragam karakteristik masyarakat pengguna layanan.
“Pelayanan yang berkesan tidak selalu ditentukan oleh hal yang besar. Cara menyambut, mendengarkan, memahami kebutuhan, dan memberikan solusi dengan tulus merupakan bagian penting dari service excellent,” kata Supervisor Layanan BRI Cabang Renon, Luh Made Rai Yusadewi.
Di samping itu, seluruh peserta diajak aktif mengikuti sesi diskusi interaktif serta simulasi pelayanan langsung.
Akibatnya, para pegawai dapat melatih empati sekaligus penyelesaian masalah lapangan secara tepat dan santun.
Lagipula, kolaborasi lintas sektor ini memberikan wawasan baru terkait penerapan standar pelayanan berkelas perbankan.
Pada akhirnya, Bapas Denpasar berkomitmen penuh mewujudkan transformasi pelayanan publik yang kian humanis serta adaptif.
- Penulis: Husni
