Rutan Kandangan Perkuat Layanan Publik Lewat Duta Layanan
- account_circle Husni
- calendar_month
- visibility 39
Sumber : Rutan Kandangan (Dok Istimewa)
KANDANGAN, Passtime News – Rumah Tahanan Negara (Rutan) Kelas IIB Kandangan terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat dengan memaksimalkan peran Duta Layanan, Kamis (16/7).
Selain itu, petugas juga membantu keluarga dan kerabat Warga Binaan dalam mengakses berbagai layanan yang ada di sekitar Rutan.
Selanjutnya, Duta Layanan menjelaskan dengan jelas dan sederhana mengenai cara melakukan kunjungan, cara mengirim barang, serta berbagai layanan lainnya yang tersedia.
Dengan demikian, masyarakat, terutama pengunjung baru, mendapatkan bantuan dari awal proses pendaftaran sampai layanan selesai.
Selanjutnya, petugas menjelaskan jadwal pengunjung, aturan yang berlaku, prosedur administrasi, serta cara mengatur barang yang diserahkan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Sementara itu, setiap barang yang di pesan di periksa dan di catat sesuai dengan prosedur yang berlaku agar tetap terjaga keamanan dan ketertiban.
Selain melakukan pemeriksaan, petugas juga membantu proses memverifikasi identitas pengunjung sebelum memandu mereka ke ruang kunjungan.
Kepala Rutan Kandangan, David Petrus Nicolas, menyatakan bahwa hadirnya Duta Layanan merupakan bagian yang penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Duta Layanan kami di beri tugas untuk membantu masyarakat dan memberikan akses ke layanan yang mudah, cepat, serta penuh kasihani. Kami ingin keluarga warga binaan merasa tenang dan tidak bingung ketika datang ke rutan.
Selain itu, David menjelaskan bahwa semua petugas sudah diberi pengetahuan mengenai standar pelayanan, cara berkomunikasi yang baik, serta sikap yang penuh empati.
Oleh karena itu, bantuan yang diberikan kepada masyarakat di harapkan dilakukan secara profesional dan memberikan pengalaman dalam pelayanan yang lebih baik.
Di sisi lain, salah satu keluarga warga binaan, Siti, merasa senang dengan pelayanan yang diterimanya selama berada di Rutan Kandangan.
Menurutnya,
“Petugasnya ramah dan membantu sekali. Dari informasi tersebut, penitipan barang sampai dijelaskan secara rinci dan diarahkan untuk besok. Jadi tidak bingung.”
Akhirnya, Rutan Kandangan berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan publik yang mudah di jangkau, rapi, jelas, dan penuh kasih sayang.
- Penulis: Husni
